pentru a ușura comunicarea:
1. Fii atent
Acordă-i interlocutorului toată atenția ta și ia la cunoștință mesajul. Pune-ți deoparte celelate gânduri care te-ar putea distrage și concentrează-te pe ce auzi .
2. Arată-i că îl asculți
Să asculți e esențial dar nu suficient – fiecare om are nevoie să simtă că e ascultat și, mai ales, înteles. Reactionează verbal : “Da, da”, sau nonverbal - da din cap în semn de întelegere; asta îl va încuraja pe interlocutor să continue. .
3. Oferă-i feedback
Informațiile pe care le primim sunt adesea filtrate prin prisma propriilor experiențe, prejudecăti , opinii. Uneori asta poate distorsiona mesajul. Ca să fii sigur că ai înteles corect ce ți se spune, nu-ți fie rușine să întrebi: “vrei să spui că…?” sau “dacă am înteles corect” sau pur și simplu un cinstit “nu sunt sigur că am înteles”. Interlocutorul tău va aprecia faptul că ești acolo, cu el și încerci să prinzi ideea pe care vrea să ți-o transmită.
4. Dă-i voie să-și ducă ideile la capăt.
Începi o frază și tot nu reușești să ajungi la capătul ei pentru că celălalt vrea să adauge sau să ducăƒ ideea în altă direcție. Asa, doar frustrezi partenerul de conversație și când veți vrea să trageți o concluzie a dialogului veți constată că de fapt nu prea există una.
5. Răspunde-i adecvat, chiar dacă nu ești de acord
A fi un bun partener de conversație este o dovadă de respect, o sansă să te dezvolți la nivel personal. Primești informații și ai acces la o nouă perspectivă. Nu ataca permanent interlocutorul. Chiar dacă, uneori, ideile celuilalt îti displac, spune-o frumos și respectuos.
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu